Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben! Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und streben nach Ihrer vollen Zufriedenheit.

1. Anspruch

Politik Unser Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die auf unserer offiziellen Website gekauft wurden. Wir sind nicht verantwortlich für unsere Produkte, die auf anderen Websites verkauft werden. Bitte prüfen Sie Ihr Paket nach Erhalt gründlich. Wir kommen nicht für Schäden auf, die von Kunden verursacht wurden, außer für Produkte, die bei der Ankunft tot sind. Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde oder innerhalb der Garantiezeit eine Fehlfunktion aufweist, senden Sie uns bitte Fotos oder ein Video, das das Problem zeigt. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die wir autorisiert haben.

Anmerkung: Alle Erklärungsrechte liegen bei uns (TechHaven). Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Services@mytechhaven520.com

2. Rückgabe

Rücksendungen werden bis zu 30 Tage nach der Lieferung akzeptiert. Einige Ausnahmen sind in den untenstehenden Rückgabebedingungen beschrieben.

Wichtig: Alle zurückgesandten Artikel unterliegen einer Überprüfung. Sie sollten sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, komplett mit allen Komponenten, Zubehör und Verpackung. Um eine Rücksendung zu veranlassen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Produktdaten an. Wir werden Ihnen umgehend Anweisungen für die Rückgabe zukommen lassen.

Abgesehen von Problemen mit der Produktqualität und falsch versandter Ware sind wir nicht für die Kosten von Rücksendungen aus anderen Gründen verantwortlich.

2.1 Gründe für die kostenlose Rückgabe

Gründe für die kostenlose Rückgabe	Einzelheiten	Lösung/Bemerkung
Falscher Artikel gesendet	Wenn Sie unser Produkt erhalten haben, das offensichtlich nicht mit der Produktliste übereinstimmt, können Sie uns die Produktfotos zusenden. Wir werden sie für Sie nach Bestätigung zurückkehren.	Kostenlose Rückgabe

2.2 Gründe, die eine kostenlose Rücksendung nicht unterstützen（Der Käufer ist für die Versand- und Rücksendekosten verantwortlich.）

Gründe, die gegen eine kostenlose Rückgabe sprechen	Einzelheiten	Lösung/Bemerkung
Zu spät eingetroffen	Die kostenlose Rücksendung wird nicht akzeptiert, wenn sich die Lieferung aus Gründen, die das Logistikunternehmen zu vertreten hat, verzögert.	Nicht zurückkehren
Ich will es nicht mehr	Den Artikel erhalten, es sich aber anders überlegt / versehentlich bestellt / Preisänderungen	Nicht zurückkehren
Entspricht nicht der Beschreibung	Sie erhalten einen Artikel, der nicht mit der Produktbeschreibung oder dem Bild übereinstimmt	Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine passende Lösung
Ohne Handbuch oder Nicht-Standard-Handbuch	/	Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um eine Bedienungsanleitung in Text- oder Videoform zu erhalten.
Aus Versehen bestellt	Kaufen Sie die falsche Version des Produkts.	Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.
Die Farbe/Qualität hat mir nicht gefallen	/	Nicht zurückkehren

Anmerkung: Wir übernehmen keine Verantwortung für Gegenstände, die durch Fehler des Benutzers bei der Benutzung verschmutzt oder beschädigt wurden.

2.3 Unter bestimmten Bedingungen können Teilerstattungen gewährt werden

• Artikel, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt wurden oder denen Teile fehlen, sind nicht auf unseren Fehler zurückzuführen.
• Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung erfolgen.

Hinweis: Die Versandkosten werden nur einmal berechnet, und es werden keine Rücknahmegebühren für zurückgesandte Produkte erhoben.

2.4 Versandoptionen

Wir akzeptieren e-Packet, China Post für den Standardversand und DHL und FedEx für den beschleunigten Versand. Wenn Sie eine andere Versandart bevorzugen, setzen Sie sich bitte vor dem Versand mit uns in Verbindung, da wir unbestätigte Versandarten möglicherweise nicht akzeptieren.

3. Erstattung

Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben.

3.1 Erstattungsverfahren (falls zutreffend):

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt des Artikels und das Ergebnis Ihres Erstattungsantrags.

Sollte Ihre Rückerstattung genehmigt werden, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein, und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird normalerweise innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben.

3.2 Verzögerungen bei der Erstattung (falls zutreffend):

Wenn sich Ihre Erstattung verzögert, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es eine Weile dauern kann, bis die Erstattung erfolgt.

Wenden Sie sich schließlich an Ihre Bank, da es eine Bearbeitungszeit geben kann, bevor eine Erstattung erfolgt.

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an Services@mytechhaven520.com und wir sagen Ihnen, wohin Sie unsere Produkte schicken sollen.

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

4. Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {Physikalische Adresse}.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

5. Sie möchten Artikel zurückgeben und benötigen Hilfe?

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es an unsere Adresse, die Sie bei der Rückgabegenehmigung angegeben haben. Denken Sie daran, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen, aber betrachten Sie es als eine Investition in die Sicherheit. Für Rücksendungen von hohem Wert sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen, um sicher zu gehen.

Für Anfragen oder Unterstützung im Zusammenhang mit Erstattungen und Rückgaben steht Ihnen unser Team unter services@mytechhaven520.com ist bereit zu helfen. Vertrauen Sie auf TechHaven für all Ihre Bedürfnisse im Bereich der intelligenten Haustechnik - hier spiegelt sich die Zufriedenheit unserer Kunden in der innovativen Qualität unserer Produkte wider