Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por elegirnos. Respaldamos plenamente la calidad de nuestros productos y aspiramos a su completa satisfacción.

1. Reclamación

Política Nuestra política de devoluciones se aplica exclusivamente a los artículos adquiridos en nuestro sitio web oficial. No nos hacemos responsables de nuestros productos vendidos en otros sitios. Tras la recepción, por favor inspeccione su paquete a fondo. No cubrimos los daños causados por los clientes, excepto en el caso de productos que hayan muerto al llegar. Si su producto se daña durante el envío o funciona mal dentro del periodo de garantía, envíenos fotos o un vídeo que demuestre el problema. Sólo aceptamos devoluciones que hayamos autorizado.

Nota: Toda autorización explicativa nos pertenece (TechHaven) . Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Services@mytechhaven520.com

2. Devuelve

Se aceptan devoluciones hasta 30 días después de la entrega. Algunas excepciones se describen en la Política de devoluciones a continuación.

Importante: Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección. Deben estar en su estado original, sin usar, completos con todos sus componentes, accesorios y embalaje. Para iniciar una devolución, indique su número de pedido y los datos del producto. Le enviaremos las instrucciones de devolución lo antes posible.

Excepto en caso de problemas de calidad del producto y de envío de mercancías erróneas, no nos hacemos responsables de los gastos de devolución debidos a otros motivos.

2.1 Razones que apoyan la devolución gratuita

Razones que apoyan la devolución gratuita	Detalles	Solución / Observación
Envío erróneo	Si usted recibió nuestro producto no es el mismo que el listado de productos, obviamente, usted podría enviar las fotos del producto a nosotros. Se las devolveremos después de la confirmación.	Devolución gratuita

2.2 Razones por las que no se admite la devolución gratuita（El comprador es responsable de los gastos de envío y devolución.）

Razones para no apoyar la devolución gratuita	Detalles	Solución / Observación
Llega demasiado tarde	No aceptaremos la devolución gratuita si la entrega se retrasa por motivos de la empresa de logística.	No volver
Ya no lo quiero	Recibe el artículo pero cambia de opinión / lo pide por error / cambia el precio	No volver
No coincide con la descripción	Recibir un artículo que no coincide con la descripción o la imagen del producto	Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una solución adecuada
Sin manual o manual no estándar	/	Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un manual de instrucciones de instalación en texto o vídeo
Pedido por error	Comprar una versión incorrecta del producto.	Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
No me gustó el color/calidad	/	No volver

Nota: No nos hacemos responsables de los artículos manchados o dañados accidentalmente en el uso causado por el error del usuario.

2.3 Se pueden realizar devoluciones parciales en determinadas condiciones

• Los artículos que no estén en su estado original, hayan sido dañados o les falten piezas no se deben a un error nuestro.
• Devoluciones realizadas más de 30 días después de la entrega.

Nota: Los gastos de envío se cobrarán una sola vez y no se aplicarán tasas de reposición de existencias por las devoluciones de productos.

2.4 Opciones de envío

Aceptamos e-Packet, China Post para el envío estándar, y DHL y FedEx para el envío urgente. Si prefiere un método de envío diferente, por favor póngase en contacto con nosotros para la verificación antes de enviar, ya que no podemos aceptar métodos de envío no confirmados.

3. Reembolso

Todos los reembolsos se abonarán a su forma de pago original.

3.1 Proceso de reembolso (si procede):

Una vez recibida y examinada su devolución, le informaremos por correo electrónico de la recepción del artículo y del resultado de su solicitud de reembolso.

Si se autoriza su reembolso, iniciaremos el proceso de reembolso y se abonará el importe en su tarjeta de crédito o método de pago original, normalmente en un plazo de 48 horas.

3.2 Retrasos en las devoluciones (si procede):

Si su reembolso se retrasa, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un poco en reflejarse.

Por último, consulte con su banco, ya que puede haber un intervalo de tramitación antes de que aparezca el reembolso.

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Services@mytechhaven520.com y le diremos dónde enviar nuestros productos.

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.

4. Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a {dirección física}.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

5. ¿Necesita ayuda para devolver un artículo?

Para devolver su producto, envíelo por correo a nuestra dirección indicada durante la autorización de devolución. Recuerde que los gastos de envío corren de su cuenta, pero considérelos una inversión en tranquilidad. Para devoluciones de gran valor, considere un servicio de envío con seguimiento para mayor tranquilidad.

Para cualquier consulta o ayuda relacionada con reembolsos y devoluciones, nuestro equipo de services@mytechhaven520.com está listo para ayudarle. Confíe en TechHaven para todas sus necesidades de tecnología doméstica inteligente, donde la satisfacción del cliente refleja la calidad innovadora de nuestros productos.