FAQ

Expédition

Oui, jusqu'à 49,9 USD, vous pouvez bénéficier de la livraison la plus rapide et gratuite.

En règle générale, nous expédions les marchandises depuis la Chine, mais nous disposons également d'entrepôts. Le choix de l'origine de l'envoi dépend de l'état de nos entrepôts.

Nos frais d'expédition dépendent du mode d'expédition choisi. Les frais de port standard sont gratuits dans la plupart des pays pour les commandes supérieures à $49.9, à l'exception des régions éloignées. Les commandes inférieures à ce seuil font l'objet d'un supplément pour une livraison ordinaire. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition en cliquant ici.

Le délai de livraison se compose de deux étapes :

Délai de traitement : Cela comprend la vérification des commandes, les contrôles de qualité et l'emballage. Une fois la commande passée, elle est envoyée au .

Délai d'expédition : Ce délai indique la durée d'acheminement des articles depuis notre entrepôt jusqu'à leur destination. Pour les commandes en provenance des États-Unis, nous utilisons Yuntu ou USPS et DHL. Le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrables. Cependant, il peut arriver que le délai soit plus long. 

Paiements

Nous acceptons Paypal et les cartes de crédit. Il s'agit de la sécurité 100%

Si votre crédit est refusé, il peut y avoir plusieurs raisons : la carte n'a pas de fonds disponibles, vous avez saisi le mauvais code de sécurité CSV, la carte est expirée, vous avez saisi les mauvaises informations de facturation, la carte n'autorise pas les achats sur Internet (achats sans carte présente), etc.

Solutions:Essayez d'utiliser une autre carte de crédit ou optez pour PayPal lors du paiement. Bon magasinage avec nous !

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées. Vous pouvez annuler votre commande par courrier électronique ou par téléphone. Si votre carte a déjà été débitée, un remboursement sera effectué en conséquence. Bon magasinage avec nous !

Si votre adresse n'est pas disponible, nous vous enverrons un courriel ou vous appellerons. Veillez à consulter votre courrier électronique dans les 24 heures qui suivent votre commande. Nous ferons tout notre possible pour honorer votre commande.

Remboursement et retours

  1. Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

  2. Ils doivent être dans leur état d'origine et pouvoir être revendus.

  3. Les articles doivent être inutilisés et non endommagés.

  4. Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

  5. Si ces critères ne sont pas remplis, la demande de retour peut être refusée.

A noter: Les retours gratuits sont uniquement pour les produits présentant des problèmes de qualité ou envoyés de manière incorrecte. Certaines restrictions peuvent s'appliquer dans des cas spécifiques ; pour plus d'informations, reportez-vous à notre politique de retour ou contactez notre service clientèle.

Pour retourner un produit, il vous suffit de nous envoyer un courrier électronique pour nous informer que vous souhaitez le retourner. Nous vous enverrons alors un lien qui vous permettra d'entamer la procédure de retour.

Pour connaître notre politique de remboursement, veuillez consulter le lien RETOURS situé au bas du site.

Vous trouverez notre politique de remboursement au bas du site et le remboursement sera effectué sur la carte que vous avez utilisée pour passer la commande. 3 à 5 jours sont nécessaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Nous assurons le remplacement gratuit pendant deux ans des panneaux endommagés par des personnes non humaines.

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