Política de reembolso e devoluções

Obrigado por nos escolher! Nós garantimos a qualidade de nossos produtos e buscamos sua total satisfação.

1. Reivindicação

Política Nossa política de devolução se aplica exclusivamente a itens comprados em nosso site oficial. Não nos responsabilizamos por nossos produtos vendidos em outros sites. Após o recebimento, inspecione seu pacote cuidadosamente. Não cobrimos danos causados por clientes, exceto no caso de produtos que estejam mortos na chegada. Se o seu produto for danificado durante o transporte ou apresentar mau funcionamento dentro do período de garantia, envie-nos fotos ou um vídeo demonstrando o problema. Só aceitamos devoluções que tenham sido autorizadas por nós.

Observação: Toda a autorização de explicação pertence a nós (TechHaven). Se tiver algum problema, não hesite em entrar em contato conosco. Services@mytechhaven520.com

2. Devoluções

As devoluções são aceitas até 30 dias após a entrega. Algumas exceções estão descritas na Política de Devoluções abaixo.

Importante: todos os itens devolvidos estão sujeitos a inspeção. Eles devem estar em seu estado original, sem uso, completos com todos os componentes, acessórios e embalagens. Para iniciar uma devolução, forneça o número do seu pedido e os detalhes do produto. Nós lhe forneceremos prontamente as instruções de devolução.

Exceto por problemas de qualidade do produto e envio de mercadorias erradas, não nos responsabilizamos pelos custos de devoluções por outros motivos.

2.1 Razões para apoiar a devolução gratuita

Razões para apoiar a devolução gratuita	Detalhes	Solução / Observação
Item errado enviado	Se você recebeu um produto que não é igual ao da lista de produtos, obviamente, poderá enviar as fotos do produto para nós. Nós as devolveremos para você após a confirmação.	Devolução gratuita

2.2 Motivos que não permitem a devolução gratuita（O comprador é responsável pelos custos de envio e devolução.）

Razões para não apoiar a devolução gratuita	Detalhes	Solução / Observação
Chegou tarde demais	Não aceitaremos a devolução gratuita se a entrega estiver atrasada devido a motivos da empresa de logística.	Não retornar
Não quero mais	Receber o item, mas mudar de ideia / fazer o pedido por engano / mudanças de preço	Não retornar
Não corresponde à descrição	Receber o item diferente da descrição ou da imagem do produto	Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter uma solução adequada
Sem manual ou manual fora do padrão	/	Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter o manual de operação de instalação em texto ou vídeo
Pedido feito por engano	Comprar a versão errada do produto.	Os custos de envio serão de responsabilidade do comprador.
Não gostei da cor/qualidade	/	Não retornar

Observação: Não nos responsabilizamos por itens manchados ou danificados acidentalmente durante o uso, causados por erro do usuário.

2.3 Reembolsos parciais podem ser emitidos sob certas condições

• Itens que não estejam em seu estado original, que tenham sido danificados ou que estejam faltando peças não se devem a erro nosso.
• Devoluções feitas mais de 30 dias após a entrega.

Observação: os custos de envio serão cobrados apenas uma vez e não serão aplicadas taxas de reabastecimento para devoluções de produtos.

2.4 Opções de remessa

Aceitamos e-Packet, China Post para remessa padrão e DHL e FedEx para remessa rápida. Se preferir um método de envio diferente, entre em contato conosco para verificação antes do envio, pois talvez não aceitemos métodos de envio não confirmados.

3. Reembolso

Todos os reembolsos serão creditados em sua forma original de pagamento.

3.1 Processo de reembolso (quando aplicável):

Após o recebimento e a análise da sua devolução, nós o informaremos por e-mail sobre o recebimento do item e o resultado da sua solicitação de reembolso.

Caso seu reembolso seja autorizado, iniciaremos o processo de reembolso e seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado, normalmente em 48 horas.

3.2 Atrasos nos reembolsos (quando aplicável):

Se o reembolso estiver atrasado, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode demorar um pouco para que o reembolso seja refletido.

Por fim, consulte seu banco, pois pode haver um intervalo de processamento antes que o reembolso apareça.

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para Services@mytechhaven520.com e nós lhe diremos para onde enviar nossos produtos.

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para ele mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará sabendo da sua devolução.

4. Devoluções de remessas

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}.

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens mais caros, considere a possibilidade de usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

5. Está devolvendo itens e precisa de ajuda?

Para devolver seu produto, envie-o para o endereço fornecido durante a autorização de devolução. Lembre-se de que os custos de remessa são de sua responsabilidade, mas pense nisso como um investimento em segurança. Para devoluções de alto valor, considere um serviço de remessa rastreável para maior tranquilidade.

Para qualquer dúvida ou suporte relacionado a reembolsos e devoluções, nossa equipe em services@mytechhaven520.com está pronta para ajudar. Confie na TechHaven para todas as suas necessidades de tecnologia de casa inteligente - onde a satisfação do cliente reflete a qualidade inovadora de nossos produtos